Comment puis-je exporter mon contenu de centre d’aide ?

Question

Comment puis-je exporter mon contenu de centre d’aide ?

Réponse

Pour le contenu de centre d’aide, il n’existe aucun outil Zendesk prédéfini pour exporter les articles. Nous vous conseillons d’utiliser l’API du Centre d’aide pour exporter les données. Pour plus d’informations sur l’utilisation de l’API pour sauvegarder votre contenu, consultez l’article : Didacticiel de l’API Zendesk Rest - Sauvegarde de votre base de connaissances avec Python. Vous pouvez aussi utiliser kBackup, une application tierce développée pour sauvegarder le contenu du Centre d’aide. Pour en savoir plus, consultez la publication de la communauté : Sauvegarder vos articles du Centre d’aide par un simple clic.

Pour le code HTML, CSS et Javascript, si vous disposez des éditions Guide Professional ou Enterprise, vous pouvez exporter le thème de votre Centre d’aide, consultez l’article : Importation et téléchargement de votre thème et de votre fichier de manifeste. Pour toutes les autres éditions, nous vous conseillons de copier et coller le code dans un éditeur de texte tierce partie et de le sauvegarder à l’extérieur. Il n’y a aucun moyen d’accéder au code en utilisant l’API du Centre d’aide.