Passez d’un chat à l’autre plus rapidement en utilisant les raccourcis clavier plutôt que la souris. Vous pouvez aussi désactiver les raccourcis clavier.
Remarque – Si vous accédez au tableau de bord par le biais de l’interface de Zendesk Support, les raccourcis clavier ne sont pas disponibles. Pour les utiliser, connectez-vous au tableau de bord indépendant.
Pour voir les raccourcis clavier disponibles
- Appuyez sur ? pour afficher la liste des raccourcis clavier.
Pour utiliser un raccourci clavier
Appuyez sur CTRL et l’une des touches suivantes :
-
CTRL + chiffre : ouvrir la fenêtre de chat pour le chiffre correspondant.
- CTRL + , ou CTRL + ÉCHAP : réduire la fenêtre de chat.
- CTRL + . : fermer la fenêtre de chat. Si vous êtes en train de servir un chat, cela y mettra fin. Si vous écoutez le chat, cela fermera simplement la fenêtre.
- CTRL + ~ : servir une demande de chat.
- CTRL + ALT + ; : sélectionner le champ de saisie des marqueurs.
- CTRL + ALT + ' : sélectionner le champ de saisie des messages.
- CTRL + ALT +\ : Alterner entre les chats actuels et les anciens chats
- CTRL + ALT + / : ouvrir le menu Actions.
- CTRL + ALT + [ : Aller à la fenêtre de chat précédente
- CTRL + ALT + ] : Aller à la fenêtre de chat suivante
Si vous utilisez ces raccourcis clavier sous macOS, remplacez la touche ALT par la toucheOption.
Remarque – Les raccourcis clavier peuvent ne pas fonctionner si vous utilisez une langue qui nécessite l’utilisation de plusieurs touches pour saisir les symboles suivants : ], [, /, \, ', ;, ~, .
Pour désactiver les raccourcis clavier
- Accédez aux paramètres de l’une des façons suivantes :
- Ouvrez la fenêtre des raccourcis clavier en appuyant sur CTRL + ?
- Sélectionnez l’onglet Paramètres > Personnels > Profil.
- Supprimez la coche en regard de la case Activer les raccourcis clavier.
- Quittez la fenêtre ou cliquez sur Enregistrer les modifications.