Utilisation de Chat pour le chat en direct
Chat – Notions élémentaires
- Introduction au tableau de bord Chat
- Comment configurer mon réseau pour Chat ?
- Zendesk Chat - Configuration requise
- Comment savoir quelle version de Zendesk Chat vous utilisez
- À propos des types d’édition Zendesk Chat
Guide de l’agent guide
- Utilisation de messages structurés dans Zendesk Chat
- Modification des paramètres de notifications Chat
- Masquage des numéros de cartes de crédit dans les chats et l’historique des chats
- Exportation des données de suivi des conversions des chats
- Utilisation du tableau de bord Chat pour servir des chats
Configuration de Zendesk Chat
- À propos des déclencheurs Chat par défaut
- Ajout du widget Zendesk Chat à votre site Web
- Suppression définitive des chats et des pièces jointes
- Rôles par défaut dans Zendesk Chat
- Ajout du chat en direct à votre site Web ou centre d’aide
Configuring the widget
- Ressources pour Chat dans le Web Widget
- ConnectOnPageLoad : meilleures pratiques de configuration pour les utilisations courantes
- Configuration de Zendesk Chat dans le Web Widget (Classique)
- Migration à partir des API setNotes et appendNotes
- Optimisation des performances de Chat et du Web Widget
Outils d’analyses et de présentation de Zendesk Chat
- Introduction aux analyses
- Suivi des objectifs et des conversions avec Google Analytics
- Consultation des anciens chats dans l’historique
- Introduction aux analyses : comment résoudre le mystère des chats manqués
- CSV des détails de l’historique des chats - Glossaire
Utilisation de l'application mobile Chat
Meilleures pratiques
- Amélioration de l’expérience mobile avec le widget au premier plan
- Comment router un chat vers un service en fonction de l’URL du site Web?
- Configuration Multimarque (partie 2) : intégration Zendesk Chat-Support (phase 3)
- Configuration Multimarque (partie 1) : ancien Zendesk Chat (Legacy) (autonome)
- Recette: ajoutez un marqueur aux chats en fonction du service auquel ils ont été affectés
Intégrations de chat
- Installation et utilisation de l’intégration Atlassian Statuspage pour Chat
- Installation d’eEdge pour Zendesk Chat
- Installation de Zendesk Chat pour WordPress
- Installation de Zendesk Chat pour Magento
- Installation de Zendesk Chat pour PrestaShop
Utiliser le Chat Legacy
- Mise à niveau de l’ancienne version Chat autonome vers Chat Phase 4 (éditions payantes)
- Questions fréquentes sur la mise à niveau de Chat : mise à niveau depuis l’ancienne version de Chat (Legacy) vers l’expérience améliorée
- (Legacy Chat) Gestion des paramètres de formulaire hors ligne
- Ressources pour la migration vers Chat Phase 4
- Préparation de la mise à niveau de votre compte de chat en direct vers Chat Phase 4