Comment convertir un utilisateur final en agent ?

Question

Comment convertir un utilisateur final en membre du personnel ?

Réponse

Si vous avez une licence d' agent supplémentaire, un administrateur peut surclasser un utilisateur final en agent.

Pour mettre un utilisateur final à niveau

1. Recherchez l'utilisateur final dans Zendesk Support.
2. Ouvrez la page de profil de l'utilisateur et sousType d'utilisateur, sélectionnezMembre du personnel.
   

Si l'utilisateur est déjà connecté, il doit actualiser son navigateur pour voir les modifications.

Pour en savoir plus au sujet de la configuration des rôles et de l'accès, consultez l'article : Configuration des rôles et de l'accès dans le Centre d'administration Zendesk.

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