Question
Comment puis-je changer la langue dans Zendesk Support pour mes agents ? Cette modification affecte-t-elle les autres agents de mon compte ?
Réponse
Vous pouvez modifier la langue de prédilection d’un agent en configurant le champ de liste déroulante Langue dans son profil d’utilisateur.
Pour changer la langue pour un agent spécifique :
- Accéder au profil de l’agent
- Cherchez le menu déroulant Langue.
- Sélectionnez la langue de votre choix
Comme ce paramètre est configurable pour chaque agent, si vous le modifiez pour un seul agent, cela n’affecte pas les autres agents du compte. L’utilisateur doit actualiser sa page avant que la langue mise à jour n’entre en vigueur.
Pour en savoir plus sur l’ajout et la mise à jour du paramètre de langue pour les utilisateurs, consultez Définition et détection de la langue d’un utilisateur . Pour en savoir plus au sujet du changement de la langue pour tout le compte, consultez Configuration de Zendesk Support pour vos paramètres locaux et votre langue .
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