Question
Certains de mes e- mails Sell sont détectés comme du spam. Comment résoudre ce problème ?
Réponse
Vos e-mails peuvent être détectés comme du spam pour un certain nombre de raisons, en particulier lors de l'envoi d'e-mails en masse. Les raisons possibles incluent :
- Les personnes auxquelles vous envoyez l'e-mail auront des paramètres de filtre anti-spam puissants pour leur compte de messagerie ou auront marqué un e-mail précédent de votre part comme spam.
- Vos paramètres de port de messagerie doivent être mis à jour ou modifiés, surtout si vous utilisez actuellement le port 25 pour le courrier sortant. Le port 25 est un port connu pour les activités de spam. Si possible, passez au port 443. Pour en savoir plus, consultez l’article : Intégration de l'e-mail à Zendesk Sell.
- Les e-mails ont été marqués comme suspects à cause de leur titre, par exemple, ils contiennent des caractères ou des titres obscurs, ou les e-mails contiennent trop de liens.
- Les e-mails envoyés via Sell intègrent un petit pixel de suivi qui vous permet de voir qui les a ouverts. Bien que cela soit très rare, certains fournisseurs peuvent marquer un e-mail comme spam.
- Un certain nombre de filtres anti-spam, comme Gmail et Yahoo, utilisent le filtrage du contenu pour identifier les messages de spam potentiels. Le guide des e-mails en masse de Googlevous aide à structurer vos e-mails afin de minimiser les risques qu'ils soient signalés.
Traduction - exonération : cet article a été traduit par un logiciel de traduction automatisée pour permettre une compréhension élémentaire de son contenu. Des efforts raisonnables ont été faits pour fournir une traduction correcte, mais Zendesk ne garantit pas l’exactitude de la traduction.
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