Question
Puis-je annuler l’envoi d’un e-mail dans Zendesk ?
Réponse
Non, il n’est pas possible de supprimer un commentaire d’un ticket ou d’annuler l’envoi d’un e-mail à partir de Zendesk. Vous pouvez cependant marquer le commentaire comme interne.
L’interface de l’espace de travail d’agent dispose d’une fonctionnalité de suppression d’information de tickets native que vous pouvez utiliser pour supprimer les données sensibles des commentaires. Pour en savoir plus, consultez l’article : Suppression du contenu des tickets.
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