Question
Puis-je annuler l’envoi d’un e-mail dans Zendesk ?
Réponse
Non, il n’est pas possible de supprimer un commentaire d’un ticket ou d’annuler l’envoi d’un e-mail à partir de Zendesk. Cependant, vous pouvez marquer un commentaire comme interne pour transformer un commentaire public en privé ou utiliser la fonctionnalité de suppression d’information de tickets pour supprimer des données sensibles des commentaires.