Existe-t-il un moyen de lier des tickets dans Support ?

Question

Existe-t-il un moyen de lier des tickets dans Zendesk Support ?

Réponse

Non, il n’existe aucune solution native pour faire cela dans un compte Support. Cependant, il y a des options pour le faire dans notre Marketplace, puis y accéder dans Support.

Les solutions disponibles sur Marketplace vous permettent de créer un ticket enfant à partir d’un ticket parent existant et de lier les deux tickets ensemble, ce qui peut être utile lorsque deux conversations distinctes sont associées au même problème.