Question
Utilisation de la condition Will Ticket : Description | Contient la chaîne/le mot suivant, dans le texte du sujet d'un ticket d'automatisme ?
Réponse
Non, mais les déclencheurs peuvent être exécutés en fonction des données du sujet, mais pas les automatismes.
Pour résoudre ce problème, vous pouvez créer un déclencheur pour marquer automatiquement les tickets en fonction des données de sujet du ticket. Vous pouvez ensuite utiliser le marqueur de ticket ajouté par le déclencheur pour créer un automatisme qui s'exécutera sur le ticket.
Pour en savoir plus, consultez l’article : Comment créer un déclencheur basé sur un sujet de ticket ?
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