Question
Utilisera la condition Ticket : Description | Contient le mot/la chaîne suivant(e)dans un automatisme d’extraction du texte du sujet du ticket ?
Réponse
Non, les déclencheurs peuvent s’exécuter en fonction des données du sujet, mais pas les automatismes. Pour résoudre ce problème, créez un déclencheur pour marquer automatiquement les tickets en fonction des données de sujet du ticket. Vous pouvez ensuite utiliser le marqueur de ticket ajouté par le déclencheur pour créer un automatisme qui s’exécute pour le ticket.
Pour en savoir plus, consultez l’article : Comment créer un déclencheur basé sur un sujet de ticket ?
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