Question
Je veux uniquement supprimer les pièces jointes, pas le ticket. Comment supprimer des pièces jointes sans supprimer le ticket ?
Réponse
Dans les comptes pour lesquels l’espace de travail d’agent est activé, vous pouvez utiliser la fonctionnalité de suppression d’information de tickets native pour supprimer du contenu des tickets.
Pour en savoir plus sur les pièces jointes aux tickets, consultez l’article : Autorisation des pièces jointes dans les tickets.