Puis-je ajouter des images au corps des e-mails envoyés par des déclencheurs ou des automatismes ?

Question

Comment puis-je ajouter des images dans les corps des notifications par e-mail envoyées par des déclencheurs ou des automatismes ?

Réponse

Pour inclure des images dans les notifications des règles de gestion, modifiez le Corps du message de la règle pour inclure un marqueur HTML.

Le HTML vous permet de désigner l’emplacement d’une image et d’afficher l’image en tant que telle plutôt que l’URL de l’image ou le chemin de son fichier dans le corps du message. Utilisez un marqueur d’image qui ressemble à ce qui suit : . Hébergez l’image en ligne pour que le workflow fonctionne. Si vous ne savez pas où héberger le fichier de votre image, vous pouvez le charger en tant que ressource dans votre Centre d’aide. 

Pour inclure une image dans le corps d’une notification de déclencheur

1. Choisissez une image à inclure dans le corps du message et obtenez l’URL directe de cette image.
   Par exemple, l’image ci-dessous qui possède cette URL directe : https://d1eipm3vz40hy0.cloudfront.net/images/social/xcorp-zendesk.jpg
   
2. Dans le corps du message de l’action du déclencheur, incluez et remplacez image_url par l’URL directe de l’image.
   
3. Testez votre déclencheur pour vérifier que tout est correct. Ajoutez une condition de déclencheur pour qu’il ne se déclenche que sur votre ticket de test. Par exemple, ajoutez la condition Ticket > Marqueurs | Contient au moins l’une des valeurs suivantes | testforhtml puis vérifiez la notification par e-mail que vous recevez.
   

Vous pouvez aussi utiliser le HTML pour redimensionner l’image afin qu’elle soit plus en adéquation avec le reste de l’e-mail. Consultez w3schools pour en savoir plus. 

Dégagement de responsabilité : Cet article est fourni à titre informatif uniquement. Zendesk ne fournit pas l’assistance pour le code et ne le garantit pas. Si vous rencontrez des problèmes, publiez-en la description dans la section commentaires ou essayez de trouver une solution en ligne.