Dans ce workflow, vous allez apprendre à inclure des images dans les notifications des règles de gestion en modifiant le corps du message à l’aide d’une balise HTML.
Le workflow inclut les étapes ci-dessous.
- Étape 1 : Sélectionner l’image
- Étape 2 : Modifier l’action du déclencheur
- Étape 3 : Tester le déclencheur
Étape 1 : Sélectionner l’image
Choisissez une image à inclure dans le corps du message et obtenez l’URL directe de cette image.
Par exemple, l’image ci-dessous qui a cette URL directe : https://dam.zendesk.com/m/4a25a18730907a7/webimage-Logo_Types_Primary-espresso
Étape 2 : Modifier l’action du déclencheur
Dans le corps du message de l’action du déclencheur, incluez <img src="image_url"> et remplacez image_url par l’URL directe de l’image.
Étape 3 : Tester le déclencheur
Testez votre déclencheur pour vérifier que tout est correct. Ajoutez une condition de déclencheur pour qu’il ne s’exécute que sur votre ticket de test. Par exemple, ajoutez la condition Ticket > Marqueurs | Contient au moins l’une des valeurs suivantes | testforhtml puis vérifiez la notification par e-mail que vous recevez.
Vous pouvez aussi utiliser le HTML pour redimensionner l’image afin qu’elle corresponde au reste de l’e-mail. Consultez w3schools pour en savoir plus.