Question
Comment modifier l’ordre de mes champs de ticket ?
Réponse
Vous pouvez réagencer les champs de ticket à partir de la page des formulaires de ticket . Sélectionnez le champ que vous voulez déplacer et utilisez l’icône de sélecteur pour faire glisser les champs vers le haut ou le bas jusqu’à la position de votre choix dans le formulaire.
Les champs personnalisés respectent cet ordre dans le formulaire de votre centre d’aide, mais ils s’affichent toujours sous les champs système. Quand vous consultez un ticket dans votre instance, Marque, Demandeur, Formulaire et Marqueurs demeurent en haut des champs personnalisés. Quand cette option est activée, Abonnés et Partage s’affichent également en haut des champs personnalisés.
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