Question
Comment modifier l’ordre de mes champs de ticket ?
Réponse
Vous pouvez réagencer les champs de ticket à la page des formulaires de ticket. Sélectionnez le champ que vous voulez déplacer et faites-le glisser manuellement vers le haut ou le bas jusqu’à la position de votre choix dans le formulaire.
Les champs personnalisés respectent cet ordre dans votre centre d’aide, mais ils s’affichent toujours sous les champs système. Quand vous consultez un ticket au cours de votre instance, Marque, Demandeur, Formulaire et Marqueurs demeurent en haut des champs personnalisés. Si cette option est activée, Abonnéset Partage s’afficheront également en haut des champs personnalisés.
Si vous voulez réagencer les champs dans le formulaire de contact du Web Widget (Classique), consultez l’article : Puis-je réagencer les champs de ticket personnalisés dans mon formulaire de contact ?
Vidéo
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