Question
Je veux créer une signature pour chaque langue prise en charge par mon équipe. Puis-je avoir plusieurs signatures d’agent ?
Réponse
La signature de l’agent s’affiche dans la balise. {{agent.signature}}. Actuellement, cette balise ne prend pas en charge de variantes natives. Pour résoudre ce problème, utilisez les options suivantes :
- Créez des macros personnelles pour chaque signature afin d’appliquer la macro aux tickets.
- Utilisez des extensions tierces dans votre navigateur, comme Text Not Boze .
- En utilisant une application tierce de notre Marketplace, comme l’application Zignatures
- Ajoutez des informations de signature supplémentaires à chaque marque avec la balise de signature d’agent pour avoir une signature reflétant la marque.
- Utilisation du balisage Liquid dans vos déclencheurs
Pour en savoir plus, consultez l’article : Ajout de la signature d’agent aux notifications par e-mail de tickets.
Traduction - exonération : cet article a été traduit par un logiciel de traduction automatisée pour permettre une compréhension élémentaire de son contenu. Des efforts raisonnables ont été faits pour fournir une traduction correcte, mais Zendesk ne garantit pas l’exactitude de la traduction.
Si vous avez des questions quant à l’exactitude des informations contenues dans l’article traduit, consultez la version anglaise de l’article, qui représente la version officielle.
0 commentaire