Question
Est-il possible de créer des tickets en masse pour les envoyer à mes clients ?
Réponse
Non, il n’existe pas de méthode native pour créer des tickets en masse dans Zendesk Support. Cependant, vous pouvez créer des tickets en masse via certaines applications de Marketplace, du module supplémentaire Listes de clients ou de l’API.
Pour les comptes sans module supplémentaire Listes de clients
Si vous n’avez pas accès au module supplémentaire Listes de clients, vous pouvez utiliser l’application Tickets proactifs pour créer en masse des tickets à envoyer à vos utilisateurs ou essayer d’utiliser lepoint de terminaison Create Many Tickets dans notre API principale.
Pour les comptes avec module supplémentaire Listes de clients
Si vous utilisez la fonctionnalité Listes de clients, vous pouvez aussi envisager de recourir à l’intégration de Campagne MailChimp ou à une autre application de notre marketplace.
Traduction - exonération : cet article a été traduit par un logiciel de traduction automatisée pour permettre une compréhension élémentaire de son contenu. Des efforts raisonnables ont été faits pour fournir une traduction correcte, mais Zendesk ne garantit pas l’exactitude de la traduction.
Si vous avez des questions quant à l’exactitude des informations contenues dans l’article traduit, consultez la version anglaise de l’article, qui représente la version officielle.
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