Puis-je créer des tickets en masse pour envoyer des e-mails aux utilisateurs ?

Question

Est-il possible de créer des tickets en masse pour les envoyer à mes clients ?

Réponse

Non, il n’existe pas de méthode native pour créer des tickets en masse dans Zendesk Support. Cependant, vous pouvez créer des tickets en masse via certaines applications de Marketplace, du module supplémentaire Listes de clients ou de l’API.

Pour les comptes sans module supplémentaire Listes de clients

Si vous n'avez pas accès au module supplémentaire Listes de clients, vous pouvez utiliser l'application Tickets proactifs pour créer en masse des tickets à envoyer par e-mail à vos utilisateurs ou essayer d'utiliser lepoint de terminaison Créer plusieurs tickets dans notre API principale.

Pour les comptes avec module supplémentaire Listes de clients

Si vous utilisez la fonctionnalité Listes de clients, vous pouvez aussi envisager de recourir à l’intégration de Campagne MailChimp ou à une autre application de notre marketplace.

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