Ai-je besoin d’un nouvel e-mail d’assistance Zendesk pour chaque adresse externe que je connecte?

Question

Quand j'ajoute plusieurs adresses e-mail externes comme adresses d'assistance dans mon compte, dois-je créer une nouvelle adresse Zendesk pour chaque adresse e-mail externe?

Réponse

Non, vous n’avez pas besoin d’une nouvelle adresse d’assistance Zendesk pour chacune des adresses e-mail externes que vous configurez. Tous les e-mails externes peuvent être transférés à la même adresse d’assistance Zendesk, [e-mail], où le sous-domaine fait référence au nom de votre compte spécifique.

Pour en savoir plus, consultez l’article : Transfert des e-mails entrants à Zendesk Support.

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