Que deviennent les e-mails que je reçois alors que mon compte est suspendu ?

Question

Que deviennent les e-mails que je reçois alors que mon compte est suspendu ?

Réponse

Les e-mails envoyés à vos adresses d'assistance alors que votre compte Support est suspendu ou annulé seront ignorés et aucun ticket ne sera créé. Une fois que votre compte est actif, vous pouvez transférer manuellement les e-mails manqués à Zendesk, qui générera alors des tickets. Pour en savoir plus au sujet de l’e-mail, consultez l’article : Ressources par e-mail.

Remarque : Le comportement décrit dans cet article peut créer une différence d'horodatage, car la date et l'heure de création peuvent être différentes de la date à laquelle vous avez initialement reçu l'e-mail. Pour en savoir plus, consultez l’article : Les horodatages des tickets dans la vue des conversations sont différents de ceux de la vue des événements.

Traduction - exonération : cet article a été traduit par un logiciel de traduction automatisée pour permettre une compréhension élémentaire de son contenu. Des efforts raisonnables ont été faits pour fournir une traduction correcte, mais Zendesk ne garantit pas l’exactitude de la traduction.

Si vous avez des questions quant à l’exactitude des informations contenues dans l’article traduit, consultez la version anglaise de l’article, qui représente la version officielle.