Comment créer un déclencheur basé sur un sujet de ticket ?

Question

Comment créer un déclencheur basé sur un sujet de ticket ?

Réponse

La condition Texte du sujet analyse le texte du sujet du ticket. Utilisez cette condition pour créer des déclencheurs basés sur le texte du sujet d’un ticket avec les opérateurs suivants :

• Contient au moins l’un des mots suivants (séparés par des espaces)
• Ne contient aucun des mots suivants (séparés par des espaces)
• Contient la chaîne suivante
• Ne contient pas la chaîne suivante

Pour en savoir plus, consultez l’article : Création de déclencheurs pour les mises à jour des tickets et les notifications automatiques.