Les pièces jointes aux tickets entrants sont-elles analysées pour détecter la présence d’éventuels virus ?

Question

Les pièces jointes aux tickets entrants sont-elles analysées pour détecter la présence d’éventuels virus ?

Réponse

Zendesk dispose d'un système en ligne qui analyse les pièces jointes téléchargées pour les tickets. Pour en savoir plus au sujet de cette fonctionnalité, consultez cet article : Gestion des pièces jointes malveillantes.

Zendesk vous conseille d'installer une solution antivirus sur tous les appareils de vos agents, car les pièces jointes malveillantes peuvent provenir d'autres endroits que les tickets Zendesk.

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