Question
Les pièces jointes aux tickets entrants sont-elles analysées pour détecter la présence d’éventuels virus ?
Réponse
Zendesk dispose d’un système en ligne qui analyse les pièces jointes aux e-mails entrants et sortants 24 h/24, 7 j/7. Seules sont analysées les pièces jointes aux e-mails. Les pièces jointes envoyées ou reçues par un autre canal ne sont pas analysées pour détecter d’éventuels virus.
Il est conseillé d’installer une solution antivirus sur les appareils de tous vos agents, car les pièces jointes malveillantes peuvent avoir d’autres provenances que les tickets Zendesk.
Traduction - exonération : cet article a été traduit par un logiciel de traduction automatisée pour permettre une compréhension élémentaire de son contenu. Des efforts raisonnables ont été faits pour fournir une traduction correcte, mais Zendesk ne garantit pas l’exactitude de la traduction.
Si vous avez des questions quant à l’exactitude des informations contenues dans l’article traduit, consultez la version anglaise de l’article, qui représente la version officielle.
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