Question
Puis-je restreindre l’accès aux articles ?
Réponse
Oui, il est possible de restreindre l’accès à des articles spécifiques.
Ouvrez la page de modification de l’article > Paramètres de l’article > cliquez sur l’icône de flèche ( > ) sous Emplacement > sous le champ Permissions de consultation, sélectionnez Visible par tous ou Visible uniquement par les segments d’utilisateurs sélectionnés, à partir desquels vous pouvez accorder l’accès à :
- Utilisateurs connectés
- Agents et administrateurs
- Jusqu’à 10 segments d’utilisateurs personnalisés
Pour limiter le contenu à un groupe d’utilisateurs finaux spécifique, créez des segments d’utilisateurs à appliquer à chaque article. Si vous voulez créer des articles internes pour vos agents et administrateurs, appliquez la visibilité Agents et administrateurs à vos articles.
Pour en savoir plus, consultez l’article : Création de segments d’utilisateurs pour les permissions utilisateur Guide.
Pour restreindre l’accès à la totalité de votre centre d’aide, consultez cet article : Restriction de l’accès au Centre d’aide aux utilisateurs finaux connectés.