Comment limiter l’accès aux articles ?

Question

Puis-je restreindre l’accès à mes articles ?

Réponse

Oui. Il est possible de restreindre l’accès à des articles spécifiques.

Ouvrez la page de l’éditeur d’article, puis accédez à Paramètres de l’article > Emplacement. Sous Permissions de consultation, sélectionnez Visible par tous ou Visible uniquement par les segments d’utilisateurs sélectionnés, puis choisissez qui peut consulter l’article :

• Utilisateurs connectés
• Agents et administrateurs
• Jusqu'à 10 segments d'utilisateurs personnalisés

Pour limiter le contenu à un groupe d’utilisateurs finaux spécifique, créez des segments d’utilisateurs et appliquez-les à chaque article. Pour créer des articles internes pour vos agents et administrateurs, appliquez la visibilité Agents et administrateurs à vos articles.

Conseil : pour restreindre une section entière, restreignez tous les articles de cette section.

Pour restreindre l’accès à la totalité de votre centre d’aide, consultez Restriction de l’accès au centre d’aide aux utilisateurs finaux connectés .

Traduction - exonération : cet article a été traduit par un logiciel de traduction automatisée pour permettre une compréhension élémentaire de son contenu. Des efforts raisonnables ont été faits pour fournir une traduction correcte, mais Zendesk ne garantit pas l’exactitude de la traduction.

Si vous avez des questions quant à l’exactitude des informations contenues dans l’article traduit, consultez la version anglaise de l’article, qui représente la version officielle.