Question
Puis-je restreindre l’accès à mes articles ?
Réponse
Oui. Il est possible de restreindre l’accès à des articles spécifiques.
Ouvrez la page de l’éditeur d’article, puis accédez à Paramètres de l’article > Emplacement. Sous Permissions de consultation, sélectionnez Visible par tous ou Visible uniquement par les segments d’utilisateurs sélectionnés, puis choisissez qui peut consulter l’article :
- Utilisateurs connectés
- Agents et administrateurs
- Jusqu'à 10 segments d'utilisateurs personnalisés
Pour limiter le contenu à un groupe d’utilisateurs finaux spécifique, créez des segments d’utilisateurs et appliquez-les à chaque article. Pour créer des articles internes pour vos agents et administrateurs, appliquez la visibilité Agents et administrateurs à vos articles.
Pour restreindre l’accès à la totalité de votre centre d’aide, consultez : Restriction de l’accès au Centre d’aide aux utilisateurs finaux connectés.