Symptômes
Quand les utilisateurs finaux essaient de se connecter à mon centre d’aide, ils voient ce message d’erreur : Cette page n’existe pas
Étapes de résolution
Cette erreur indique que l’utilisateur se connecte à un centre d’aide qui n’est pas actif.
Pour vérifier si votre centre d’aide est actif
- Cliquez sur l’icône Produits Zendesk (
) dans la barre supérieure, puis sélectionnez Guide
- Si vous voyez une bannière en haut de votre centre d’aide, indiquant : Les utilisateurs finaux ne peuvent pas voir le centre d’aide tant que vous ne l’activez pas. Le message inclut également un lien vers vos paramètres généraux.
- Sélectionnez Paramètres généraux.
- Dans Paramètres de Guide, sélectionnez Activer .
- Sélectionnez Activer pour confirmer que vous voulez activer votre centre d’aide.
Une fois le centre d’aide activé, vos utilisateurs finaux pourront se connecter.
Pour en savoir plus, consultez les articles :
- Activation et publication de votre centre d’aide
- Configuration de l’accès et de la connexion des utilisateurs finaux
Traduction - exonération : cet article a été traduit par un logiciel de traduction automatisée pour permettre une compréhension élémentaire de son contenu. Des efforts raisonnables ont été faits pour fournir une traduction correcte, mais Zendesk ne garantit pas l’exactitude de la traduction.
Si vous avez des questions quant à l’exactitude des informations contenues dans l’article traduit, consultez la version anglaise de l’article, qui représente la version officielle.
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