Question

Pourquoi est-ce que je n'arrive pas à envoyer de fichiers dans la messagerie WhatsApp ?

Réponse

Dans Zendesk, il y a des limites pour les pièces jointes, à la fois pour les clients et pour les agents. Pour les envoyer et les recevoir, ces types de fichiers doivent être pris en charge par les deux parties. Vous pouvez voir ces limitations dans cet article : Utilisation des pièces jointes.

Pour les fichiers de contenu pris en charge par WhatsApp, consultez aussi cet article : API WhatsApp Business

Traduction - exonération : cet article a été traduit par un logiciel de traduction automatisée pour permettre une compréhension élémentaire de son contenu. Des efforts raisonnables ont été faits pour fournir une traduction correcte, mais Zendesk ne garantit pas l’exactitude de la traduction.

Si vous avez des questions quant à l’exactitude des informations contenues dans l’article traduit, consultez la version anglaise de l’article, qui représente la version officielle.