Sell
Nouveau
- [Produit de base] Possibilité d’intégrer les contacts et les calendriers Exchange 365 en utilisant la connexion Microsoft
Fixe
- Résolution d’un bug qui pouvait entraîner des conversions de leads pour créer des objets en double
App Marketplace
(Support)indique que l’application est disponible pour Zendesk Support.
(Chat)indique que l’application est disponible pour Zendesk Chat.
(Sell)indique que l’application est disponible pour Zendesk Sell
(Thème)indique que le thème est disponible pour Zendesk Guide
Nouvelles applications :
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CallWe(Support)
- CallWeest une solution complète pour les centres de contact, qui intègre les services de téléphonie IP à une plateforme robuste et stable. CallWe propose la numérotation automatique, la numérotation TTS, la distribution et l’enregistrement des appels, les SVI sortants et entrants dans une interface essentielle. Rejoignez les files d'attente, gérez votre calendrier, vos contacts et toutes les fonctionnalités liées aux agents de CallWe directement dans Zendesk Support en utilisant cette application.
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Responsable des commentaires sur les articles(Support)
- Responsable des commentaires sur les articles vous aide à obtenir un aperçu des commentaires sur les articles du Centre d’aide et à gérer le spam. Quand vous ajoutez des articles à votre Centre d’aide, vous pouvez autoriser les lecteurs à ajouter des commentaires à ces articles. Cetteapplication vous montre un aperçu de tous les commentaires des tickets de votre centre d’aide. Vous pouvez rapidement consulter un commentaire ou, plus important encore, supprimer un commentaire gênant en un seul clic. Vous pouvez filtrer les commentaires par auteur, langue ou plage de dates.
Guide + Gather
Nouveau
- Annonce bSupport asic pour les classes CSS personnalisées dans les blocs de contenu. Consultezici.
Fixe
- Résolution d’un problème où le profil d’utilisateur de l’utilisateur dans le centre d’aide était « introuvable ».
Web Widget
Fixe
- Le Web Widget ne se connecte pas au chat quand connectOnPageLoad est false, masqué et affiché via l’API
Chat
Nouveau
- [Espace de travail d’agent] Les traductions automatiques pour le chat en direct, les messages sociaux et les e-mails entrants sont désormais disponibles dans l’espace de travail d’agent. Pour en savoir plus,cliquez ici.
Fixe
- [Espace de travail d’agent] Résolution d’un problème qui provoque la désactivation du journal des conversations à la fermeture des chats.
Traduction - exonération : cet article a été traduit par un logiciel de traduction automatisée pour permettre une compréhension élémentaire de son contenu. Des efforts raisonnables ont été faits pour fournir une traduction correcte, mais Zendesk ne garantit pas l’exactitude de la traduction.
Si vous avez des questions quant à l’exactitude des informations contenues dans l’article traduit, consultez la version anglaise de l’article, qui représente la version officielle.