Pourquoi est-ce que je reçois une erreur de réseau dans mon rapport ?

Question

Pourquoi est-ce que je reçois un message d' erreur réseau quand j'exécute un rapport Explore ?

Réponse

Il existe un seuil de données de 50 000 lignes pour le code SQL sous-jacent dans Explore. Explore ne peut signaler que 50 000 lignes de données à la fois et affiche l' erreur réseau si cette limite est dépassée. Cette limite ne se traduit pas nécessairement par 50 000 lignes dans le rapport, car elle dépend aussi du nombre de colonnes incluses et du type de données calculées.

Pour résoudre ce problème, réduisez la portée du rapport pour éviter le dépassement du seuil de données en ajustant les filtres de données et de dates existants ou en en ajoutant de nouveaux. Vous trouverez ci-dessous les étapes générales pour les filtres de dates, mais la même méthodologie peut également être appliquée aux filtres de données.

Modification d'un filtre de dates existant

1. Sélectionnez un filtre de date existant dans votre rapport, par exemple Ticket créé - Date.
2. Réduisez la plage de dates définie, par exemple, Yesterday, pour réduire le calcul de données requis.

Ajout d'un nouveau filtre de dates

Pour ajouter un nouveau filtre de dates avec une plage de dates spécifique, suivez les étapes décrites dans l'article : Modification des dates et des plages de dates. Si le message d'erreur réseau persiste, réduisez la plage de dates.

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