Que se passe-t-il pour les appels hors des heures ouvrées?

Question

Que se passe-t-il pour les appels hors des heures ouvrées?

Réponse

Les appels qui arrivent en dehors de vos heures ouvrées planifiées se comportent différemment selon la façon dont vous avez configuré votre ligne Talk:

• Les appels hors des heures ouvrées sont routés vers votre numéro de débordement si vous avez activé le débordement.
• Si le débordement n’est pas activé mais que la messagerie vocale est activée, les appels seront routés vers la messagerie vocale.
• Si le routage de débordement ou la messagerie vocale n’est pas activé, l’appelant entend la salutation de désactivation de la messagerie vocale .

Pour en savoir plus sur le routage des appels hors des heures ouvrées, consultez cet article: Un menu SVI Zendesk Talk peut-il être utilisé pour router les appels hors des heures ouvrées?

Traduction - exonération : cet article a été traduit par un logiciel de traduction automatisée pour permettre une compréhension élémentaire de son contenu. Des efforts raisonnables ont été faits pour fournir une traduction correcte, mais Zendesk ne garantit pas l’exactitude de la traduction.

Si vous avez des questions quant à l’exactitude des informations contenues dans l’article traduit, consultez la version anglaise de l’article, qui représente la version officielle.