Question
Le nombre de fichiers que mes clients peuvent joindre à un ticket par le biais du formulaire Web est-il limité ?
Réponse
Le formulaire Web utilise des pièces jointes liées et les utilisateurs finaux authentifiés peuvent donc envoyer un maximum de 500 fichiers de pièce jointe. La limite de taille pour un seul fichier est de 50 Mo, comme expliqué dans cette section : Limitations de taille des pièces jointes.
Les utilisateurs finaux non authentifiés ont une limite de cinq pièces jointes pour chaque demande de formulaire Web, dans le cadre de la politique de prévention du spam.
Pour en savoir plus, consultez cet article : Puis-je modifier la taille maximale des pièces jointes aux commentaires de tickets ?
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