Question
Pourquoi tous mes utilisateurs finaux sont-ils appelés Utilisateurs de l'application mobile dans le Support SDK ?
Réponse
Si vous voyez beaucoup d'utilisateurs finaux appelés Utilisateurs de l'application mobile, cela signifie qu'ils proviennent tous de votre intégration SDK. C'est le nom donné par défaut.
Pour changer leur nom, vos développeurs doivent configurer l'identité de ces utilisateurs et ajouter des détails supplémentaires comme le nom ou l'e-mail. Pour en savoir plus, consultez la documentation ici : iOS et Android.
Exemple pour iOS
Rapide
let identity = Identity.createAnonymous(name: "John Bob", email: "johnbob@example.com")
Zendesk.instance?.setIdentity(identity) Objective-C
id<ZDKObjCIdentity> userIdentity = [[ZDKObjCAnonymous alloc] initWithName:@"John Bob"
email:@"johnbob@example.com"];
[[ZDKZendesk instance] setIdentity:userIdentity]; Exemple pour Android
Identity identity = new AnonymousIdentity.Builder()
.withNameIdentifier("John Smith")
.withEmailIdentifier("jsmith@example.com")
.build();
ZendeskConfig.INSTANCE.setIdentity(identity);
Quand vous essayez de mettre à jour une identité anonyme, consultez cet article pour en savoir plus au sujet du cycle de vie d'une identité anonyme : Fonctionnement des identités anonymes dans les Mobile SDK.
Traduction - exonération : cet article a été traduit par un logiciel de traduction automatisée pour permettre une compréhension élémentaire de son contenu. Des efforts raisonnables ont été faits pour fournir une traduction correcte, mais Zendesk ne garantit pas l’exactitude de la traduction.
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