Symptômes
Les images d’un article ou d’une publication de la communauté sont beaucoup moins lisibles que l’original. S’il s’agit d’une capture d’écran d’une application, il est possible que le texte soit illisible. S’il s’agit d’une photo, la clarté n’est pas idéale.
Conditions
- L’image a un aspect normal et vous pouvez la lire dans un nouvel onglet de navigateur ou en résolution complète.
- Le problème ne se présente que dans votre centre d’aide.
Étapes de résolution
Bien que ce problème se présente généralement de la même façon dans toutes les situations, il peut y avoir plusieurs raisons.
CSS provoque le redimensionnement de l'image
Les images sont disponibles dans toutes les tailles, mais dans un centre d’aide, les limites dépendent de l’endroit où elles se trouvent. Par exemple, la plupart des corps des articles du Centre d’aide font environ 700 pixels de large. Si une image de 2 000 pixels de large est ajoutée, l’image risque d’être déformée car le navigateur doit s’insérer dans le corps de l’article.
Pour remédier à ce problème, modifiez le code CSS de façon à permettre une image plus grande ou enregistrez l’image à une résolution beaucoup plus proche de la taille à son emplacement relatif. Dans l’exemple ci-dessus, enregistrer l’image avec une résolution avec une largeur de 700 pixels donne une représentation plus vraie de l’image. En outre, modifiez la hauteur en fonction de la nouvelle taille appropriée dans votre logiciel d’édition photo.
width pour les redimensionner en articles (<img src="[image URL]" width="500px"/>). Utilisez un éditeur d’images pour créer les fichiers de couleurs 8 bits.Il existe aussi des propriétés CSS expérimentales, par exemple image-rendering qui affectent la façon dont le navigateur affiche les images. Les feuilles de style CSS personnalisées ne sont pas couvertes par l’ Support client Zendesk, mais vous pouvez réussir à utiliser ces propriétés.
Le niveau de zoom du navigateur est défini sur une valeur supérieure à 100 %
Quand vous utilisez l’outil de zoom dans un navigateur, si vous naviguez ensuite vers un autre site web, ce paramètre de zoom peut être conservé et le zoom doit rester. Cela peut poser des problèmes d’affichage des images, car le navigateur essaie de décider de l’aspect d’une image en termes de CSS et de ce à quoi elle doit ressembler avec un paramètre de zoom différent. Pour rétablir l’aspect de l’image, retournez au zoom à 100 % dans le navigateur.
Traduction - exonération : cet article a été traduit par un logiciel de traduction automatisée pour permettre une compréhension élémentaire de son contenu. Des efforts raisonnables ont été faits pour fournir une traduction correcte, mais Zendesk ne garantit pas l’exactitude de la traduction.
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