Question
Comment empêcher les utilisateurs finaux d’être informés de la réception de leur ticket?
Réponse
Pour empêcher les utilisateurs finaux d’être informés de la réception de leur ticket, n’importe quel administrateur du compte peut désactiver le déclencheur par défaut intitulé Notifier le demandeur et les CC de la réception de la demande.
Pour désactiver le déclencheur, suivez les instructions de cet article: Gestion des déclencheurs.
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