Que signifie l’option « Null » dans mon filtre Explore ?

Question

Que signifie l’option «Nul» dans le filtre Explore de mon tableau de bord?

Réponse

L’option Nul représente l’absence de propriété. Par exemple, si vous filtrez par groupe de tickets et sélectionnez Nul, vous voyez tous les tickets qui ne sont associés à aucun groupe.

Par défaut, l’option Nul fait partie de chaque filtre que vous ajoutez à un tableau de bord. Cela ne signifie pas nécessairement qu’il s’appliquera à tous les filtres. Parfois, cela n’est pas utile et ne s’applique pas du tout au filtre. Par exemple, dans le tableau de bord Talk par défaut, quand vous essayez de filtrer par numéro d’appel Talk , l’option Nul s’affiche, même si tous les appels Talk seront naturellement associés à un numéro Talk.

La pertinence ou non de l’option Nul dépend entièrement du filtrage. Consultez les références des mesures et attributs pour savoir sur quoi se base le filtre et comment il est calculé.

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