Question
Je veux communiquer par e- mail avec mes leads et contacts, mais je ne sais pas quelle adresse e-mail je dois utiliser. Dois-je utiliser l'adresse e-mail générale de mon entreprise ou ma propre adresse e-mail d'agent ?
Réponse
Si vous intégrez la messagerie à Sell, vous devez utiliser votre propre adresse e-mail d'agent. Sell n'est pas conçu pour suivre toutes les personnes qui vous contactent pour obtenir de l'aide à l'adresse d'assistance générale de votre entreprise. Tous ceux qui envoient un e-mail à votre équipe d'assistance n'ont pas la possibilité de conclure une opportunité de vente. Pour capturer tous les e-mails envoyés dans votre boîte de réception générale, utilisez la plateforme Zendesk.
Si vous installez l' application Zendesk Sell dans Support, vos agents peuvent utiliser la fonctionnalitéEnvoyer une note au service commercial qui leur permet de notifier votre équipe commerciale des opportunités potentielles.
Si vous préférez toujours intégrer l'adresse e-mail générale de votre entreprise à Sell, les messages ne sont pas synchronisés dans Sell, sauf s'ils sont associés à un lead ou un contact existant. Pour en savoir plus, consultez cet article : Ajout de personnes suggérées comme lead ou contact.
Traduction - exonération : cet article a été traduit par un logiciel de traduction automatisée pour permettre une compréhension élémentaire de son contenu. Des efforts raisonnables ont été faits pour fournir une traduction correcte, mais Zendesk ne garantit pas l’exactitude de la traduction.
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