Quelle est la différence entre les tickets non traités enregistrés et les tickets non traités de fin de période ?

Question

Quelle est la différence entre le temps d'enregistrement des tickets non traités et le temps d'enregistrement des tickets non traités en fin de période?

Réponse

Si vous utilisez le champ de date de Backlog created, vous agrégez les données. La fin de période des tickets non traitésexamine le nombre de tickets non traités à la fin de la période sélectionnée.

Par exemple, voici le nombre de tickets non traités sur une semaine pour un compte aléatoire : 10 tickets non traités le lundi, 11 le mardi, 10 le mercredi, 11 le jeudi, 10 le vendredi, 9 le samedi et 9 le dimanche.

Si vous utilisezTime - Backlog created, le résultat est 70. Mais si vous utilisezBacklog end of period, le résultat est 9.

Pour en savoir plus, consultez cet article : Recettes Explore : Tickets non traités par mois.

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