Question
Qu'advient-il des conversations par e-mail dans Sell entre un vendeur et un client si le vendeur part finalement et que l'e-mail est déconnecté de Sell ? Puis-je conserver l'historique des conversations par e-mail dans Sell si quelqu'un quitte mon entreprise ?
Réponse
Si l'utilisateur est supprimé, toutes les conversations par e-mail de cet utilisateur Sell sont supprimées de Sell (y compris les e-mails en Cci). Si l'utilisateur est désactivé, les e-mails existants sont conservés pour les leads, les contacts et les opportunités de vente. Cependant, les nouvelles conversations par e-mail ne seront pas synchronisées avec Sell à partir du compte de messagerie de l'utilisateur désactivé.
L'ordre des actions d'un administrateur est important dans ce cas. Quand quelqu'un quitte une entreprise, il est courant qu'une équipe informatique supprime le compte de messagerie de son entreprise. L'intégration de la messagerie étant mise à jour très fréquemment, il est important qu'un administrateur désactive d'abord un utilisateur avant que ses e-mails ne soient supprimés en externe par une équipe informatique.
Pour en savoir plus, consultez ces articles :
- Dois-je choisir de désactiver ou de supprimer un utilisateur pour le supprimer de mon compte ?
- Ajout et suppression des e-mails dans les cartes de lead, de contact et d’opportunité
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