Les conversations par e-mail disparaissent-elles si je supprime quelqu’un de mon compte Sell?

Question

Que se passe-t-il pour les conversations par e-mail dans Sell entre un vendeur et un client si le vendeur finit par partir et si l’e-mail est déconnecté de Sell? Puis-je conserver les conversations par e-mail historiques dans Sell si quelqu’un quitte mon entreprise?

Réponse

Si l’utilisateur est supprimé, toutes les conversations par e-mail de cet utilisateur Sell sont supprimées de Sell (y compris les e-mails en Cci). Si l’utilisateur est désactivé, les e-mails existants restent dans les leads, contacts et opportunités de vente. Cependant, les nouvelles conversations par e-mail ne seront pas synchronisées avec Sell à partir du compte de messagerie de l’utilisateur désactivé.

L’ordre des actions d’un administrateur est important dans ce cas. Quand un utilisateur quitte une entreprise, il est courant pour une équipe informatique de supprimer le compte de messagerie de son entreprise. L’intégration de messagerie est mise à jour très fréquemment, il est donc important qu’un administrateur désactive un utilisateur avant que ses e-mails ne soient supprimés par une équipe informatique.

Avertissement : Si l’utilisateur est réactivé, l’intégration de messagerie recommence à se synchroniser pour refléter les conversations par e-mail les plus récentes. Ne réactivez pas un utilisateur si son compte de messagerie n’est plus actif car vous risquez de perdre tous les anciens e-mails dans Sell.

Pour en savoir plus, consultez ces articles :

• Dois-je choisir de désactiver ou de supprimer un utilisateur pour le supprimer de mon compte ?
• Ajout et suppression d’e-mails des cartes de lead, de contact et d’opportunité de vente

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