Question
Que faire si j’ai des événements en double dans le calendrier Zendesk Sell et mon calendrier externe? Pourquoi est-ce que je vois deux événements de calendrier identiques? Pourquoi ai-je des réunions en double? Deux personnes ont toutes deux réservé une réunion avec la même personne dans Sell, pourquoi n’ai-je pas remarqué la réunion en double?
Réponse
Supprimez les rendez-vous en double dans Sell en suivant les étapes décrites dans l’article Suppression des rendez-vous.
Des rendez-vous en double peuvent survenir pour les raisons suivantes:
- Un utilisateur n’a peut-être pas la permission de voir le rendez-vouset a donc créé un événement en double.
- Les rendez-vous en double peuvent apparaître si vous créez un rendez-vous hors de Sell, ainsi que dans votre compte Sell. L’intégration du calendrier synchronise les deux rendez-vous.
- Si vous modifiez le calendrier des rendez-vous par défaut dans Sell, les rendez-vous existants ne seront pas supprimés. Si vous avez recréé les rendez-vous sans attendre la synchronisation de l’intégration, il est possible que vous voyiez des événements en double.
Pour en savoir plus au sujet de la logique d’intégration du calendrier, consultez ces articles:
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