Question
Que faire si j’ai des événements en double dans le calendrier de Zendesk Sell et dans mon calendrier externe ? Pourquoi est-ce que je vois deux événements de calendrier identiques ?
Réponse
Supprimez les rendez-vous en double dans Sell. Consultez Suppression de rendez-vous.
Des rendez-vous en double peuvent avoir lieu pour les raisons suivantes :
- Il est possible qu’un utilisateur n’ait pas la permission de voir un rendez-vous qui existe déjà et crée donc un événement en double.
- Vous pouvez créer le rendez-vous en dehors de Sell et dans votre compte Sell. L’intégration du calendrier synchronise les deux rendez-vous et vous voyez donc les doublons.
- Si vous changez le calendrier de rendez-vous par défaut dans Sell, les rendez-vous existants sont conservés. Si vous recréez les rendez-vous avant l’intégration de l’intégration, vous pouvez voir des événements en double.
Découvrez comment fonctionne l’intégration de Zendesk Agenda :
- Connexion de votre agenda Google à Sell
- Connexion de votre calendrier Exchange à Sell
Traduction - exonération : cet article a été traduit par un logiciel de traduction automatisée pour permettre une compréhension élémentaire de son contenu. Des efforts raisonnables ont été faits pour fournir une traduction correcte, mais Zendesk ne garantit pas l’exactitude de la traduction.
Si vous avez des questions quant à l’exactitude des informations contenues dans l’article traduit, consultez la version anglaise de l’article, qui représente la version officielle.