Question
Pourquoi l'URL du visiteur est-elle absente des transcriptions Zendesk Chat ou des messages hors ligne ?
Réponse
L'URL du visiteur peut ne pas s'afficher dans les transcriptions Chat ou le message hors ligne dans les scénarios ci-dessous :
- L'utilisateur final utilise un lien Chat direct qui ouvre Chat dans un onglet de navigateur Web distinct.
- L'utilisateur final ouvre Chat dans le widget et sélectionne l'option de fenêtre contextuelle, mais attendra plus de 15 minutes avant de demander un chat.
Pour en savoir plus sur le délai d'expiration des chats, consultez l'article : Quel est le délai d’expiration d’un chat ?
Traduction - exonération : cet article a été traduit par un logiciel de traduction automatisée pour permettre une compréhension élémentaire de son contenu. Des efforts raisonnables ont été faits pour fournir une traduction correcte, mais Zendesk ne garantit pas l’exactitude de la traduction.
Si vous avez des questions quant à l’exactitude des informations contenues dans l’article traduit, consultez la version anglaise de l’article, qui représente la version officielle.
0 commentaire