Symptôme
Quand les utilisateurs essaient de se connecter à mon compte Zendesk, ils voient ce message d'erreur : Utilisez l'une des options ci-dessous pour vous connecter.
Étapes de résolution
Cette erreur indique que l'utilisateur essaie de s'authentifier en utilisant une mauvaise option de connexion pour son type d'utilisateur. Cela signifie que l'utilisateur final utilise une méthode d'authentification réservée aux agents, ou qu'un agent essaie d'utiliser une méthode d'authentification réservée aux utilisateurs finaux.
L'utilisateur doit se connecter avec une méthode activée pour son type d'utilisateur sousGestion des paramètresde sécurité dans le Centre d'administration. Pour en savoir plus, consultez les articles :
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