Symptômes
Quand les utilisateurs essaient de se connecter à mon compte Zendesk, ils voient ce message d’erreur : Utilisez l’une des options ci-dessous pour vous connecter.
Étapes de résolution
Cette erreur indique que l’utilisateur essaie de s’authentifier en utilisant la mauvaise option de connexion pour son type d’utilisateur. Cela signifie que l’utilisateur final utilise une méthode d’authentification disponible uniquement pour les agents ou qu’un agent essaie d’utiliser une méthode d’authentification disponible uniquement pour les utilisateurs finaux.
Pour se connecter, la méthode doit être activée pour son type d’utilisateur dans les paramètres d’authentification .
Pour en savoir plus, consultez cet article : Problèmes de connexion à Zendesk.
Traduction - exonération : cet article a été traduit par un logiciel de traduction automatisée pour permettre une compréhension élémentaire de son contenu. Des efforts raisonnables ont été faits pour fournir une traduction correcte, mais Zendesk ne garantit pas l’exactitude de la traduction.
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