Erreur : Utilisez l'une des options ci-dessous pour vous connecter

Symptômes

Quand les utilisateurs essaient de se connecter à mon compte Zendesk, ils voient ce message d'erreur : Utilisez l'une des options ci-dessous pour vous connecter.

Étapes de résolution

Cette erreur indique que l'utilisateur essaie de s'authentifier en utilisant la mauvaise option de connexion pour son type d'utilisateur. Cela signifie que l'utilisateur final utilise une méthode d'authentification uniquement disponible pour les agents ou qu'un agent essaie d'utiliser une méthode d'authentification uniquement disponible pour les utilisateurs finaux.

L'utilisateur doit se connecter avec une méthode activée pour son type d'utilisateur sousGestion des paramètresde sécurité dans le Centre d'administration. Pour en savoir plus, consultez les articles :

• Options de connexion unique dans Zendesk
• Problèmes de connexion à Zendesk

Traduction - exonération : cet article a été traduit par un logiciel de traduction automatisée pour permettre une compréhension élémentaire de son contenu. Des efforts raisonnables ont été faits pour fournir une traduction correcte, mais Zendesk ne garantit pas l’exactitude de la traduction.

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