Pourquoi certains paramètres manquent-ils dans le tableau de bord Chat pour le chat en direct ?

Question

Il manque certains paramètres du tableau de bord Chat. Pourquoi ?

Réponse

La messagerie est l'expérience par défaut activée pour les comptes Zendesk Suite créés après le 3 novembre 2021. Cela exclura certains paramètres du tableau de bord Chat qui ne s'appliquent pas à la messagerie.

Vous pouvez refuser la messagerie en désactivant la messagerie pour une marque ou la messagerie au niveau du compte.

La désactivation de la messagerie au niveau du compte rétablira les marques de votre compte d'assistance sur le Web Widget (Classique) avec le chat en direct activé. Le tableau de bord Chat affichera à nouveau les paramètres du tableau de bord Chat qui s'appliquent au chat en direct.

Pour en savoir plus, consultez l’article : Utilisation du tableau de bord Chat avec l'espace de travail d'agent Zendesk.

Traduction - exonération : cet article a été traduit par un logiciel de traduction automatisée pour permettre une compréhension élémentaire de son contenu. Des efforts raisonnables ont été faits pour fournir une traduction correcte, mais Zendesk ne garantit pas l’exactitude de la traduction.

Si vous avez des questions quant à l’exactitude des informations contenues dans l’article traduit, consultez la version anglaise de l’article, qui représente la version officielle.