Comment configurer des workflows et résoudre les problèmes dans la messagerie Zendesk
Fonctionnalité de messagerie Zendesk dans les comptes de utilisant l’espace de travail d’agent. Cela inclut la façon de configurer des workflows à l’aide du Créateur de workflow et la gestion des workflows.
- Quelle est la différence entre le chat et la messagerie ?
- Pourquoi ne puis-je pas migrer vers la messagerie ?
- Pourquoi est-ce que je ne trouve pas mes paramètres de chat en direct dans la messagerie ?
- Comment désactiver la messagerie et retourner au chat en direct ?
- Utilisation de la condition via dans les déclencheurs et les automatismes avec les transcriptions des chats/messages
- Pourquoi certains paramètres manquent-ils dans le tableau de bord Chat pour le chat en direct ?
- Dois-je mettre à jour vers l'espace de travail d'agent pour utiliser la messagerie ?
- Pourquoi le formulaire pré-chat ne s'affiche-t-il pas ?
- Erreur de messagerie : Conversation en cours
- Que se passe-t-il quand un client qui utilise le bot de messagerie commet une erreur et doit revenir en arrière ?
- Le chatbot peut-il fournir automatiquement une adresse e-mail à un client s'il a besoin de contacter une autre entreprise ?
- Pourquoi mes agents ne reçoivent-ils pas de notifications dans le tableau de bord Chat ?
- Que se passe-t-il quand je désactive des services ?
- Puis-je avoir des logos différents pour chacun de mes widgets de marque ?
- Comment créer des rapports sur les conversations de messagerie ?
- Pourquoi ne puis-je pas activer mon bot dans la messagerie ?
- Comment savoir quels agents sont en ligne pour la messagerie ?
- Consultation uniquement. Seul l'agent affecté peut rejoindre une conversation en direct
- Utilisation du Web Widget dans un navigateur partagé dans l'espace de travail d'agent
- Comment garantir la confidentialité des clients non authentifiés qui utilisent le Web Widget dans un navigateur partagé ?
- Puis-je mettre à jour le demandeur dans l'espace de travail d'agent ?
- Erreur : Impossible de publier les modifications. Résolvez les erreurs et réessayez
- Puis-je transférer un chat à un autre groupe en dehors de mon groupe actuel dans l'espace de travail d'agent ?
- Comment répondre aux demandes de chat hors des heures ouvrées dans l'espace de travail d'agent ?
- Quelle est la différence entre le chat et la messagerie ?
- Pourquoi ne puis-je pas migrer vers la messagerie ?
- Pourquoi est-ce que je ne trouve pas mes paramètres de chat en direct dans la messagerie ?
- Comment désactiver la messagerie et retourner au chat en direct ?
- Utilisation de la condition via dans les déclencheurs et les automatismes avec les transcriptions des chats/messages
- Pourquoi certains paramètres manquent-ils dans le tableau de bord Chat pour le chat en direct ?
- Dois-je mettre à jour vers l'espace de travail d'agent pour utiliser la messagerie ?
- Pourquoi le formulaire pré-chat ne s'affiche-t-il pas ?
- Erreur de messagerie : Conversation en cours
- Que se passe-t-il quand un client qui utilise le bot de messagerie commet une erreur et doit revenir en arrière ?
- Le chatbot peut-il fournir automatiquement une adresse e-mail à un client s'il a besoin de contacter une autre entreprise ?
- Pourquoi mes agents ne reçoivent-ils pas de notifications dans le tableau de bord Chat ?
- Que se passe-t-il quand je désactive des services ?
- Puis-je avoir des logos différents pour chacun de mes widgets de marque ?
- Comment créer des rapports sur les conversations de messagerie ?
- Pourquoi ne puis-je pas activer mon bot dans la messagerie ?
- Comment savoir quels agents sont en ligne pour la messagerie ?
- Consultation uniquement. Seul l'agent affecté peut rejoindre une conversation en direct
- Utilisation du Web Widget dans un navigateur partagé dans l'espace de travail d'agent
- Comment garantir la confidentialité des clients non authentifiés qui utilisent le Web Widget dans un navigateur partagé ?
- Puis-je mettre à jour le demandeur dans l'espace de travail d'agent ?
- Erreur : Impossible de publier les modifications. Résolvez les erreurs et réessayez
- Puis-je transférer un chat à un autre groupe en dehors de mon groupe actuel dans l'espace de travail d'agent ?
- Comment répondre aux demandes de chat hors des heures ouvrées dans l'espace de travail d'agent ?