Question
Au départ, j’aimerais que le Web Widget de messagerie soit réduit jusqu’à ce qu’un client le développe et qu’il reste ouvert au rechargement de la page dans Zendesk. Est-ce possible ?
Réponse
Par défaut, le Web Widget est réduit au chargement. Pour vous assurer que le widget reste ouvert une fois qu’un utilisateur l’a développé, même après le rechargement de la page, vous pouvez implémenter ce code JavaScript personnalisé :
**Enter your messaging widget code here**
<script>
window.zE || (function (e, t) {
var n = window.zE = function () {
n._.push(arguments);
};
n._ = [];
n.set = function (e, t) {
n._.push(["set", e, t]);
};
var r = document.createElement("script");
r.type = "text/javascript";
r.async = true;
r.src = "INSERT LINK FROM THE MESSAGING WIDGET CODE";
var a = document.getElementsByTagName("script")[0];
a.parentNode.insertBefore(r, a);
})();
// Check local storage for the widget state
document.addEventListener("DOMContentLoaded", function () {
const widgetState = localStorage.getItem('zendeskWidgetState');
if (widgetState === 'open') {
zE('webWidget', 'open');
}
// Listen for widget open/close events
zE('webWidget:on', 'open', function () {
localStorage.setItem('zendeskWidgetState', 'open');
});
zE('webWidget:on', 'close', function () {
localStorage.setItem('zendeskWidgetState', 'minimized');
});
});
</script>
Pour en savoir plus, consultez l’article : API principale du Web Widget de messagerie.
Traduction - exonération : cet article a été traduit par un logiciel de traduction automatisée pour permettre une compréhension élémentaire de son contenu. Des efforts raisonnables ont été faits pour fournir une traduction correcte, mais Zendesk ne garantit pas l’exactitude de la traduction.
Si vous avez des questions quant à l’exactitude des informations contenues dans l’article traduit, consultez la version anglaise de l’article, qui représente la version officielle.
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