Installation du Web Widget pour la messagerie

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Remarque – Cet article concerne les comptes qui utilisent le Web Widget pour la messagerie. Si vous utilisez le Web Widget (Classique), consultez Configuration des composants dans votre Web Widget (Classique).

Quand vous avez fini de configurer votre Web Widget, vous pouvez l’installer sur votre site Web ou dans votre centre d’aide et le mettre à la disposition de vos clients. Vous pouvez aussi choisir d’ajouter une liste autorisée au Web Widget pour spécifier les domaines sur lesquels il peut être installé.

Cet article aborde les sujets suivants :

• Installation du Web Widget sur un site Web
• Installation du Web Widget dans un centre d’aide
• Création d’une liste autorisée pour le Web Widget

Installation du Web Widget sur un site Web

Pour installer le Web Widget sur un site Web, vous devez connaître un minimum du code de votre site Web.

La vidéo suivante vous offre un aperçu de la façon d’ajouter la messagerie à votre site Web :

Ajout de la messagerie à votre site Web [1:40]

Pour ajouter le Web Widget à votre site Web

1. Dans le Centre d’administration, cliquez sur l’icône Canaux dans la barre latérale, puis sélectionnez Messagerie et réseaux sociaux > Messagerie.
2. Cliquez sur le nom du widget à installer, puis sur l’onglet Installation.
3. Cliquez sur l’icône Copier () en bas du cadre du snippet de code.
4. Dans le code source de la page Web à laquelle vous voulez ajouter le widget, collez le snippet de code avant la balise HTML </body> de fermeture. Ajoutez le code à chaque page Web sur laquelle vous voulez que s’affiche le widget.
5. Si vous voulez envoyer le code à un tiers (un développeur par exemple), cliquez sur Envoyer le code par e-mail à un membre de l’équipe.
6. Vérifiez que votre pare-feu est configuré pour autoriser le Web Widget à s’afficher.

Installation du Web Widget dans un centre d’aide

L’installation du widget dans un centre d’aide est un processus simple qui ne nécessite qu’un seul clic.

Pour ajouter automatiquement le Web Widget à votre centre d’aide

1. Dans le Centre d’administration, cliquez sur l’icône Canaux dans la barre latérale, puis sélectionnez Messagerie et réseaux sociaux > Messagerie.
2. Cliquez sur le nom du widget à installer, puis sur l’onglet Installation.
3. Cochez la case Incorporer automatiquement le Web Widget à votre centre d’aide. Le widget est ajouté à toutes les pages de votre centre d’aide.

Création d’une liste autorisée pour le Web Widget

Les administrateurs peuvent créer une liste autorisée de domaines de sites Web pour spécifier où le Web Widget peut être visible par les utilisateurs finaux. Quand vous activez la liste autorisée :

• Le widget peut être incorporé et accessible sur n’importe quelle page des domaines (ou sous-domaines) ajoutés à la liste.
• Le widget n’est pas accessible à partir des pages de domaines qui ne sont pas inclus à la liste.
• Les administrateurs peuvent bloquer l’affichage du Web Widget sur un domaine ou sous-domaine en le supprimant de la liste autorisée du widget.

Il est important de noter que la liste autorisée n’empêche pas l’ajout du snippet de code du Web Widget au code d’un site Web. Elle empêche simplement le snippet de fonctionner, ce qui bloque le snippet sur tous les sites des domaines qui ne sont pas inclus à la liste.

Pour créer une liste autorisée pour un widget

1. Dans le Centre d’administration, cliquez sur l’icône Canaux dans la barre latérale, puis sélectionnez Messagerie et réseaux sociaux > Messagerie.
2. Cliquez sur le nom du widget à installer, puis sur l’onglet Installation.
3. Cochez la case Autoriser l’installation du Web Widget uniquement sur ces domaines..

   

   Seuls les caractères alphabétiques sont autorisés après le point final (.) du sous-domaine. Par exemple, my-awesome-restaurant.pizza est valide, mais my-awesome-restaurant.pizza-chain ne l’est pas.

4. Ajoutez les domaines ou sous-domaines sur lesquels le widget peut être installé. Pour ajouter tous les sous-domaines d’un domaine, ajoutez un astérisque devant le nom du domaine (p. ex., *.yourdomain.com).
5. Cliquez sur Enregistrer les paramètres.

Remarque – Dès que vous avez enregistré ces paramètres, le Web Widget ne peut s’afficher que sur les pages Web des domaines spécifiés. Si vous activez la liste autorisée pour un widget qui a déjà été incorporé à un site Web et que le domaine ou le sous-domaine de ce site Web n’est pas inclus dans la liste autorisée, il ne pourra pas s’afficher sur ce site Web.

Suppression d’un domaine de la liste autorisée

Si vous ne voulez plus autoriser l’affichage du Web Widget sur un domaine ou sous-domaine, vous pouvez supprimer ce domaine de la liste autorisée et l’affichage du widget sur le site Web supprimé sera immédiatement bloqué.

Pour supprimer un domaine de la liste autorisée

1. Dans le Centre d’administration, cliquez sur l’icône Canaux dans la barre latérale, puis sélectionnez Messagerie et réseaux sociaux > Messagerie.
2. Cliquez sur le nom du widget à installer, puis sur l’onglet Installation.
3. Décochez la case Autoriser l’installation du Web Widget uniquement sur ces domaines..
4. Cliquez sur la croix (X) en regard du ou des domaines ou sous-domaines pour lesquels vous voulez bloquer le widget.
5. Cliquez sur Enregistrer les paramètres.

Désactivation de la liste autorisée

Si vous ne voulez plus restreindre votre Web Widget par domaine, vous pouvez désactiver la liste autorisée pour ce widget. Quand vous désactivez la liste autorisée, le Web Widget devient actif sur tous les sites Web au code desquels le snippet de code du Web Widget a été ajouté.

Pour désactiver la liste autorisée

1. Dans le Centre d’administration, cliquez sur l’icône Canaux dans la barre latérale, puis sélectionnez Messagerie et réseaux sociaux > Messagerie.
2. Cliquez sur le nom du widget à installer, puis sur l’onglet Installation.
3. Décochez la case Autoriser l’installation du Web Widget uniquement sur ces domaines..
4. Cliquez sur Enregistrer les paramètres.