Question
Je ne peux pas envoyer de messages à un utilisateur avec Sunshine Conversations. Après avoir vérifié les journaux des événements de l'intégration de https://yoursubdomain.zendesk.com/admin/apps-integrations/integrations/logs
, je vois l'erreur suivante : Limite de 30 000 messages par conversation atteinte.
Réponse
Si vous voyez cette erreur dans vos journaux des événements :
JSON
{
"id": "",
"timestamp": "",
"product": "",
"service": "conversations-api",
"level": "error",
"message": "Message limit of 30000 per conversation reached.",
"fields": {
"appId": "",
"details": {
"appUserId": "",
"conversationId": "",
"error": "Message limit of 30000 per conversation reached.",
"url": "",
"userId": ""
},
"source": {
"type": "web"
},
"status": "refused",
"type": "message"
}
La taille des conversations est limitée à 30 000 messages. Quand vous atteignez ce maximum et essayez de publier un nouveau message, un message 423 Locked
Code de statut HTTP renvoyé.
Pour autoriser l'envoi de plus de messages à la conversation concernée, supprimez tous les messages.
Avec l'édition Zendesk Suite Professional ou supérieure, consultez cet article pour accéder à l'API Sunshine Conversation : Utilisation des clés de l'API Conversations.
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