Question
Je ne peux pas envoyer de messages à un utilisateur avec Sunshine Conversations. Après avoir vérifié les journaux des événements de l'intégration de https://yoursubdomain.zendesk.com/admin/apps-integrations/integrations/logs
, je vois l'erreur suivante : Limite de 30 000 messages par conversation atteinte.
Réponse
Si vous voyez cette erreur dans vos journaux des événements :
JSON
{
"id": "",
"timestamp": "",
"product": "",
"service": "conversations-api",
"level": "error",
"message": "Message limit of 30000 per conversation reached.",
"fields": {
"appId": "",
"details": {
"appUserId": "",
"conversationId": "",
"error": "Message limit of 30000 per conversation reached.",
"url": "",
"userId": ""
},
"source": {
"type": "web"
},
"status": "refused",
"type": "message"
}
La taille des conversations est limitée à 30 000 messages. Quand vous atteignez ce maximum et essayez de publier un nouveau message, un message 423 Locked
Code de statut HTTP renvoyé.
Pour autoriser l'envoi de plus de messages à la conversation concernée, supprimez tous les messages.
Avec l'édition Zendesk Suite Professional ou supérieure, consultez cet article pour accéder à l'API Sunshine Conversation : Utilisation des clés de l'API Conversations.
Traduction - exonération : cet article a été traduit par un logiciel de traduction automatisée pour permettre une compréhension élémentaire de son contenu. Des efforts raisonnables ont été faits pour fournir une traduction correcte, mais Zendesk ne garantit pas l’exactitude de la traduction.
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