Question
Qu’est-ce que la notification d’abonnement d’organisation dans les événements de ticket ? Comment désactiver les notifications ?
Réponse
Quand vous consultez les événements d’un ticket, il y a une notification Abonnement de l’organisation :
Il s’agit des notifications de ticket que reçoivent les utilisateurs finaux quand ils sont membres d’une organisation partagée et suivent une organisation sous Mes activités dans le portail client du centre d’aide.
Pour empêcher ces notifications pour les tickets, mettez l’organisation à jour de façon à ce qu’elle ne soit plus partagée. Pour annuler le partage d’une organisation
- Modifiez les paramètres de l’organisation en suivant les étapes décrites dans l’article Modification d’une organisation
- Dans la vue détaillée de l’organisation, sélectionnez Voit ses tickets uniquement dans le champ Utilisateurs .
Même si l’organisation ne l’autorise pas, l’utilisateur recevra les notifications en fonction de ses paramètres personnels.
Le paramètre spécifique à l’utilisateur qui permet à quelqu’un de voir tous les tickets de son organisationremplace le paramètre de l’organisation. Cela signifie que même si l’organisation est configurée pour ne pas autoriser, l’utilisateur recevra quand même ces notifications si son paramètre personnel est configuré pour activer cette fonctionnalité.
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