Zendesk prend-il en charge la migration des numéros WhatsApp ?

Question

J'essaie d'effectuer la migration de notre numéro WhatsApp d'une autre plateforme vers Zendesk. Est-ce possible ?

Réponse

Si le compte Business WhatsApp vous appartient, vous pouvez le supprimer de l'ancien fournisseur et utiliser le workflow de self-service pour le configurer avec Zendesk. Sinon, Zendesk ne prend pas en charge la migration des numéros de téléphone. Vous pouvez sélectionner un nouveau numéro à intégrer à Zendesk.

Vous pouvez cependant montrer votre intérêt pour la migration des numéros WhatsApp de cette façon : Demandes de migration du numéro WhatsApp.

Pour en savoir plus, consultez cet article : Ajout d'un canal WhatsApp (self-service).

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