Question
Puis-je créer une vue qui affiche les tickets en double ?
Réponse
Il n'est pas possible d'avoir une vue qui affiche les tickets en double. Cependant, dans n'importe quelle vue, vous pouvez ajouter la colonne Demandeur si elle n'est pas encore présente. Cliquez ensuite sur le titre du demandeur pour classer les tickets. Cela vous permet de voir rapidement quels tickets appartiennent au même demandeur et de les fusionner s'il s'avère qu'ils sont dupliqués.
Pour en savoir plus, consultez cet article : Création de vues pour la gestion du workflow des tickets.
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