Question
Tous mes e-mails sont-ils créés sous la forme de tickets dans Zendesk quand je connecte mon compte Gmail en tant qu'adresse d'assistance? Les destinataires de ces e-mails recevront-ils une notification ?
Réponse
Les e-mails Gmail existants ne créeront pas de tickets dans Zendesk.
Une option permettant d'importer 50 des e-mails les plus récents est disponible. Cochez ou décochez la case Créer des tickets à partir des 50 derniers e-mailslors de l'ajout de votre adresse Gmail.
Zendesk n'enverra pas de notifications aux destinataires des e-mails importés lors de leur création. Pour en savoir plus, consultez l’article : Activation de la création automatique de tickets pour votre boîte de réception Gmail.
Traduction - exonération : cet article a été traduit par un logiciel de traduction automatisée pour permettre une compréhension élémentaire de son contenu. Des efforts raisonnables ont été faits pour fournir une traduction correcte, mais Zendesk ne garantit pas l’exactitude de la traduction.
Si vous avez des questions quant à l’exactitude des informations contenues dans l’article traduit, consultez la version anglaise de l’article, qui représente la version officielle.
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